Chính sách giao hàng

1. Phạm vi và phương thức giao hàng

TrendTech giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, SPX, J&T hoặc đơn vị khác được hai bên thống nhất.

Người mua cũng có thể nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ của TrendTech nếu đã được xác nhận trước.

1. Thời gian giao hàng

Thời gian nhận hàng dự kiến từ 03 đến 05 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, đơn hàng số lượng lớn, ngày lễ hoặc trường hợp bất khả kháng, thời gian giao có thể kéo dài hơn.

TrendTech sẽ thông báo cho người mua nếu có thay đổi đáng kể về thời gian giao hàng.

1. Chi phí giao hàng

Đơn hàng bán sỉ thông thường do người mua thanh toán phí giao hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc chương trình hỗ trợ khác.

Chi phí giao hàng được xác định theo địa chỉ nhận hàng, trọng lượng, kích thước kiện hàng và biểu phí của đơn vị vận chuyển.

Trường hợp TrendTech hỗ trợ toàn bộ hoặc một phần phí giao hàng, khoản hỗ trợ và số tiền người mua thực tế phải thanh toán sẽ được thể hiện hoặc thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

1. Kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, người mua cần kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng kiện, tem vận chuyển và dấu hiệu móp, rách hoặc ướt. Người mua được khuyến nghị quay video quá trình mở kiện và lưu lại hình ảnh để hỗ trợ việc đối chiếu khi phát sinh thiếu hàng, giao sai hoặc hư hỏng.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu bất thường, người mua cần lập biên bản hoặc phản ánh với nhân viên giao hàng và liên hệ TrendTech trong thời gian sớm nhất.

1. Điều kiện đổi trả

TrendTech tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày người mua nhận hàng đối với các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận;

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất được xác nhận;

• Sản phẩm không đúng với thông tin mà TrendTech đã công bố hoặc xác nhận.

Sản phẩm đổi trả cần đúng hàng do TrendTech cung cấp, có thông tin đơn hàng để đối chiếu và còn đầy đủ sản phẩm, phụ kiện đi kèm. Việc thiếu bao bì không tự động làm mất quyền khiếu nại nếu người mua có căn cứ chứng minh hàng hóa bị lỗi hoặc giao không đúng thỏa thuận.

TrendTech không áp dụng đổi trả chỉ vì người mua thay đổi nhu cầu, đặt nhầm mã máy hoặc lựa chọn sai phiên bản, trừ khi TrendTech đồng ý hỗ trợ trong từng trường hợp.

Các trường hợp rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai nguồn điện, tự ý tháo sửa hoặc hư hỏng do lỗi bảo quản của người mua không thuộc phạm vi đổi trả do lỗi hàng hóa.

1. Quy trình đổi trả

Người mua liên hệ hotline/Zalo 0349914569 hoặc email trendtech686@gmail.com và cung cấp mã đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả, mô tả tình trạng cùng hình ảnh hoặc video liên quan.

Sau khi tiếp nhận thông tin, TrendTech hướng dẫn người mua gửi hàng về:

Công ty TNHH Công nghệ TrendTech
Số nhà 40, ngõ 29 đường Đào Xuyên, Xã Bát Tràng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

TrendTech kiểm tra hàng hóa và thông báo kết quả cùng phương án xử lý. Tùy tình trạng thực tế, sản phẩm có thể được đổi cùng mã, đổi sản phẩm tương đương, bổ sung phần hàng thiếu hoặc hoàn tiền.

1. Chi phí đổi trả

TrendTech chịu chi phí vận chuyển hợp lý nếu nguyên nhân phát sinh do TrendTech, lỗi sản xuất được xác nhận hoặc giao sai hàng.

Người mua chịu chi phí vận chuyển nếu yêu cầu đổi trả không xuất phát từ lỗi của TrendTech hoặc sản phẩm và được TrendTech đồng ý hỗ trợ đổi.

1. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được áp dụng khi TrendTech không còn sản phẩm phù hợp để đổi, không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng hoặc hai bên thống nhất hoàn tiền.

Số tiền hoàn trả được xác định theo số tiền người mua đã thực tế thanh toán cho phần hàng hóa được chấp thuận hoàn trả.

TrendTech thực hiện hoàn tiền trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất kiểm tra và xác nhận phương án hoàn tiền. Đơn hàng COD được hoàn qua tài khoản ngân hàng do người mua cung cấp; đơn chuyển khoản được hoàn về tài khoản thanh toán ban đầu hoặc tài khoản được hai bên xác nhận.