Cách chọn sàn thương mại điện tử phù hợp để kinh doanh hiệu quả 2025

Để kinh doanh hiệu quả trên các nền tảng trực tuyến, lựa chọn sàn thương mại điện tử phù hợp là yếu tố quyết định sự thành công. Cách chọn sàn thương mại điện tử phù hợp để kinh doanh phụ thuộc vào loại sản phẩm, mô hình bán hàng, tiềm lực tài chính và mục tiêu phát triển dài hạn của doanh nghiệp hoặc cửa hàng.

Trong bối cảnh năm 2025, thị trường TMĐT Việt Nam ngày càng cạnh tranh, việc xác định đúng kênh phân phối giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, tăng tỷ lệ chốt đơn và mở rộng tệp khách hàng hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu toàn diện các tiêu chí và bí quyết chọn sàn TMĐT tối ưu nhất cho kế hoạch kinh doanh của bạn.

Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết các yếu tố then chốt khi lựa chọn, phân tích ưu - nhược điểm của các nền tảng phổ biến, và chia sẻ kinh nghiệm vận hành thành công trên TMĐT giúp bạn xây dựng chiến lược bán hàng online dẫn đầu.

1. Ý nghĩa và Lợi ích của việc chọn đúng sàn thương mại điện tử

1.1 Tối ưu hóa doanh thu và chi phí

Khi chọn đúng sàn TMĐT phù hợp, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu, giảm thiểu chi phí vận hành và tăng tỷ suất lợi nhuận. Sự chọn lọc kỹ càng còn giúp kiểm soát hiệu quả chương trình khuyến mãi, chiết khấu và tối ưu ngân sách quảng cáo.

1.2 Xây dựng thương hiệu và trải nghiệm khách hàng

Sàn TMĐT lớn, uy tín giúp shop tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng nhờ chính sách vận chuyển, hỗ trợ và hậu mãi rõ ràng. Ngoài ra, mỗi sàn có thế mạnh riêng về lĩnh vực, ví dụ Shopee mạnh về giá rẻ, Lazada nổi bật về dịch vụ khách hàng, Tiki tập trung sách và điện tử,...

1.3 Hỗ trợ vận hành và phát triển kinh doanh lâu dài

Chọn được sàn phù hợp giúp quy trình vận hành, kho vận, quản lý sản phẩm và xử lý đơn hàng trơn tru hơn. Tích hợp giải pháp như phân phối nguồn hàng, chăm sóc khách hàng đa kênh giúp cửa hàng thích nghi và tăng trưởng bền vững trong bối cảnh cạnh tranh trên TMĐT năm 2025.

2. Các tiêu chí bắt buộc khi chọn sàn TMĐT để kinh doanh

2.1 Đánh giá đối tượng khách hàng mục tiêu trên từng sàn

Khảo sát độ tuổi, mức thu nhập, sở thích và thói quen tiêu dùng của nhóm khách hàng chính trên từng sàn. VD: Shopee phù hợp khách hàng trẻ, thích sự tiện lợi và giá hợp lý; Lazada & Tiki tiếp cận khách hàng có nhu cầu mua sắm chất lượng cao, đòi hỏi dịch vụ bảo hành tốt.

2.2 Mức phí, chiết khấu và chính sách hỗ trợ nhà bán

Mỗi sàn TMĐT đều có khung phí cố định, phí hoa hồng và điều kiện về chiết khấu, phí vận chuyển. Ví dụ: Shopee có nhiều ưu đãi miễn phí bán hàng cho shop mới, Lazada hỗ trợ phí vận chuyển linh hoạt, Tiki yêu cầu tỉ lệ đơn thành công cao. Phân tích kỹ để không rơi vào "bẫy phí ẩn".

2.3 Chính sách bảo vệ nhà bán hàng và hỗ trợ marketing

Nên chọn những sàn có hệ thống hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hoàn hàng rõ ràng, đi kèm các công cụ marketing nội sàn: Flash Sale, Livestream, Voucher,... Đây là yếu tố quyết định thành bại khi cạnh tranh ở segment sản phẩm hot như phụ kiện điện thoại, đồ công nghệ, mỹ phẩm,...

3. Đánh giá ưu - nhược điểm của các sàn thương mại điện tử phổ biến

3.1 Phân tích sàn Shopee: Phù hợp shop mới, sản phẩm giá rẻ

Shopee có đông người dùng nhất tại Việt Nam, dễ tiếp cận khách hàng mới và chi phí quảng cáo thấp. Tuy nhiên, độ cạnh tranh rất lớn, giá sàn thấp, áp lực giảm giá cao. Shop cần chuẩn bị nguồn hàng phong phú, giá tốt để tối ưu doanh số.

3.2 Đánh giá Lazada: Hỗ trợ tốt cho shop chuyên nghiệp

Lazada thiên về trải nghiệm mua sắm chất lượng và chuyên nghiệp, hệ thống logistics mạnh, hỗ trợ shop xây dựng thương hiệu. Bù lại, yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, tỷ lệ làm mới đơn hàng và chăm sóc khách hàng xuất sắc.

3.3 So sánh Tiki: Phù hợp sản phẩm chất lượng, giá trị cao

Tiki bảo đảm chất lượng, giao hàng nhanh, phù hợp shop bán sách, điện tử, tiêu dùng gia đình, hoặc linh kiện điện thoại cao cấp. Tuy nhiên, cạnh tranh với nhà bán lớn mạnh, đề xuất khắt khe, và phí dịch vụ cao hơn mặt bằng chung.

4. Các bước khảo sát và chọn lọc sàn TMĐT để triển khai bán hàng

4.1 Xác định mô hình sản phẩm và nguồn hàng

Phân loại sản phẩm theo nhóm giá trị, đối thủ cạnh tranh và khả năng mở rộng. Với shop chuyên về phụ kiện điện thoại, nên thử nghiệm đồng thời nhiều sàn, ưu tiên sàn có nhóm khách hàng phù hợp nhất.

4.2 Tận dụng công cụ phân tích dữ liệu và nhận diện xu hướng

Sử dụng Google Trends, Facebook Audience Insights và trung tâm phân tích dữ liệu của từng sàn (Shopee Analytics, Lazada Business Advisor) để so sánh lượng tìm kiếm, đối thủ cùng ngành và nhận diện sản phẩm có tiềm năng viral.

4.3 Thử nghiệm và đánh giá hiệu quả thực tế bán hàng

Tạo gian hàng thử nghiệm, phân bổ sản phẩm theo từng sàn, đo lường hiệu suất đơn hàng, lượt truy cập và chi phí vận hành trong ít nhất 1-2 tháng. Đánh giá các chỉ số như tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn hàng, phản hồi từ khách.

5. Bí quyết tối ưu lợi nhuận khi bán hàng đa sàn

5.1 Quản lý tồn kho và giá bán hiệu quả trên nhiều nền tảng

Sử dụng phần mềm quản lý kho tập trung hoặc giải pháp đồng bộ hóa dữ liệu giữa các sàn để tránh giao hàng trùng lặp, hết hàng. Theo dõi báo cáo từng sàn để điều chỉnh giá bán linh hoạt, ưu tiên sản phẩm chủ lực trên sàn mạnh về nhóm khách hàng mục tiêu của bạn.

5.2 Tận dụng chương trình khuyến mãi, bộ công cụ digital marketing

Mỗi sàn đều có chương trình kích cầu, voucher, combo flash sale, livestream,... Shop cần xây dựng kế hoạch marketing riêng cho từng sàn, liên kết thêm các kênh bán hàng như Facebook, Zalo để tăng độ phủ thương hiệu.

5.3 Chăm sóc khách hàng, xây dựng điểm cộng và thương hiệu cá nhân

Đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh, phản hồi tin nhắn 24/7, chủ động giải quyết khiếu nại để giữ tỷ lệ đánh giá 5 sao. Đầu tư vào hình ảnh, video sản phẩm, tăng tỉ lệ đơn hàng lặp lại và phát triển thương hiệu cá nhân trên từng sàn.

6. Lưu ý khi lựa chọn và phát triển kinh doanh trên sàn TMĐT năm 2025

6.1 Cập nhật chính sách mới và xu thế TMĐT Việt Nam

Các sàn thương mại điện tử thường xuyên thay đổi chính sách về phí, quảng cáo, vận chuyển,... Chủ shop cần theo dõi tin tức, cập nhật liên tục để tránh rủi ro về chi phí và tối ưu chiến lược kinh doanh.

6.2 Linh hoạt mở rộng kênh, đa dạng hóa nguồn hàng

Nên xen kẽ kênh bán hàng truyền thống (offline) với online, mở rộng sang nhiều nền tảng TMĐT hoặc tự xây dựng website riêng bảo vệ khách hàng tiềm năng. Đa dạng hóa nguồn hàng, chú trọng nhóm sản phẩm chủ lực như phụ kiện, linh kiện chất lượng cao, hàng độc quyền,...

6.3 Đầu tư đào tạo & cập nhật xu hướng công nghệ mới

Bán hàng đa kênh hiệu quả đòi hỏi đầu tư vào đào tạo đội ngũ bán hàng, quản trị sàn, cập nhật công nghệ AI, chatbot, livestream, tối ưu trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng trên từng nền tảng.

Kết luận: Việc lựa chọn sàn thương mại điện tử phù hợp để kinh doanh đóng vai trò quyết định hiệu quả và tiềm năng mở rộng của chủ shop trong năm 2025. Bạn nên phân tích kỹ lưỡng đặc tính từng sàn, xác định sản phẩm chiến lược, thử nghiệm và tối ưu liên tục để gia tăng lợi nhuận và xây dựng thương hiệu vững mạnh trên môi trường số.

Nếu bạn đang cần tư vấn giải pháp bán hàng hiệu quả, nguồn hàng phụ kiện điện thoại giá sỉ chất lượng cao, hãy liên hệ ngay Phụ Kiện Điện Thoại Giá Sỉ – 0349914569 để nhận hỗ trợ chiến lược bán hàng TMĐT và bảng giá nhập sỉ tốt nhất thị trường!