So sánh bán hàng trên TikTok và Facebook: Đâu tốt hơn 2025?

Nên bán hàng trên TikTok hay Facebook? Với sự phát triển mạnh mẽ của cả hai nền tảng, việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp đang là băn khoăn lớn của nhiều chủ shop và doanh nghiệp nhỏ. Câu trả lời ngắn gọn: TikTok mạnh về bán hàng qua livestream, video sáng tạo và tiếp cận giới trẻ, trong khi Facebook lại vững chắc nhờ tập khách hàng lớn tuổi hơn và các công cụ quảng cáo, quản lý cửa hàng chuyên sâu. Tuy nhiên, lựa chọn tốt nhất còn tùy thuộc vào mặt hàng, vốn đầu tư, nguồn lực và mục tiêu kinh doanh của mỗi cửa hàng.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn so sánh chi tiết giữa hai nền tảng này dựa trên các tiêu chí phổ biến nhất năm 2025, từ đó chọn ra kênh bán hàng phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của mình.

Bạn là chủ shop online, chủ cửa hàng bán lẻ hay doanh nghiệp vừa và nhỏ? Hãy đọc ngay để khám phá những phân tích thực tế nhất về hiệu quả bán hàng trên TikTok và Facebook, giúp nâng cao doanh số trong thời đại số!

1. Tổng quan về bán hàng trên TikTok và Facebook

1.1 Đặc điểm và cách hoạt động của TikTok Shop

TikTok Shop nổi bật với khả năng tối ưu hóa nội dung dạng video ngắn và livestream bán hàng. Đặc biệt, tính năng đề xuất video theo sở thích người dùng (For You Page) giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng mới mà không cần tốn quá nhiều ngân sách quảng cáo.

Hệ sinh thái TikTok còn tạo điều kiện cho nhà bán hàng tận dụng hiệu ứng viral, nhờ sự tham gia sáng tạo của KOL, KOC và cộng đồng người dùng trẻ. Việc chốt đơn cũng được tích hợp ngay trên video hoặc livestream, giúp khách không phải rời khỏi ứng dụng.

1.2 Đặc điểm và hệ sinh thái bán hàng trên Facebook

Facebook là mạng xã hội lâu đời với lượng người dùng lớn mọi độ tuổi. Bán hàng trên Facebook chủ yếu thông qua Fanpage, Group, Facebook Marketplace và quảng cáo trả phí. Ưu điểm của Facebook là bộ công cụ quảng cáo đa dạng, hỗ trợ nhóm khách hàng cụ thể, khả năng tạo shop tích hợp và quản lý đơn hàng chuyên nghiệp.

Một lợi thế lớn là Facebook mạnh về nội dung hình ảnh, bài viết dài, giúp xây dựng lòng tin và thương hiệu lâu dài, đặc biệt với nhóm khách hàng trung niên, lớn tuổi hay khách doanh nghiệp.

2. So sánh bán hàng trên TikTok và Facebook

2.1 Độ tuổi và thói quen sử dụng của khách hàng mục tiêu

TikTok có nhóm khách hàng chính là Gen Z và Millennial, độ tuổi từ 16-35. Nhóm này thích xem video ngắn, cập nhật trend và chốt đơn nhanh qua livestream hoặc comment. Ngược lại, Facebook có lượng lớn khách hàng ở mọi lứa tuổi, đặc biệt mạnh ở nhóm từ 25-45 trở lên. Người dùng Facebook quen xem bài đăng, hình ảnh, video dài và inbox để hỏi giá hoặc đặt hàng.

Tùy vào sản phẩm, bạn có thể lựa chọn nền tảng phù hợp. Ví dụ, phụ kiện điện thoại, thời trang trẻ, đồ handmade sẽ hợp TikTok. Trong khi đó, các mặt hàng gia dụng, thực phẩm chức năng hay dịch vụ tư vấn lại dễ tiếp cận qua Facebook.

2.2 Hiệu quả tiếp cận tự nhiên (organic reach)

TikTok có khả năng viral mạnh do thuật toán đề xuất thông minh, kể cả tài khoản mới cũng có thể lên xu hướng và tiếp cận hàng ngàn, hàng triệu khách hàng chỉ trong thời gian ngắn. Bán hàng bằng nội dung sáng tạo và bắt trend “hot” là điểm mạnh của TikTok.

Trong khi đó, Facebook gần đây đã hạn chế hiển thị bài viết fanpage và group tự nhiên nếu không có ngân sách quảng cáo. Để lan tỏa rộng rãi, chủ shop thường phải kết hợp chạy quảng cáo Facebook Ads với các chương trình minigame, content sáng tạo mới đạt hiệu quả mong muốn.

2.3 Chi phí quảng cáo và mức độ cạnh tranh

Hiện nay, chi phí quảng cáo trên Facebook tiếp tục tăng do lượng đối thủ ngày càng đông và chính sách kiểm duyệt khắt khe hơn. Chi phí tiếp cận 1.000 khách (CPM) ở mức cao, đặc biệt là vào ngày lễ lớn hoặc đối với ngành hàng cạnh tranh.

Ngược lại, quảng cáo trên TikTok đang là “vùng đất màu mỡ”, CPM thấp hơn và dễ tiếp cận khách hàng mới, đặc biệt khi nội dung video cuốn hút và bắt trend. Tuy nhiên, TikTok cũng ngày càng thu hút nhiều nhà bán hàng, sự cạnh tranh sẽ dần tăng lên trong tương lai gần.

3. Ưu điểm và hạn chế của từng nền tảng

3.1 Ưu điểm khi bán hàng trên TikTok Shop

Ưu điểm: Độ viral cao, phù hợp sản phẩm thời trang, làm đẹp, phụ kiện…; chốt đơn nhanh qua livestream; chi phí quảng cáo thấp; dễ tiếp cận người mua mới.

Hạn chế: Sản phẩm bị giới hạn (chưa hỗ trợ tốt ngành hàng kỹ thuật cao, dịch vụ phức tạp); đòi hỏi khả năng quay dựng video và bắt trend tốt; khó xây dựng cộng đồng và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3.2 Ưu điểm khi bán hàng trên Facebook

Ưu điểm: Hệ sinh thái lớn và ổn định; quản lý cửa hàng, sản phẩm, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; phù hợp đa dạng ngành hàng; quảng cáo tiếp cận khách mục tiêu chính xác; xây dựng thương hiệu bền vững.

Hạn chế: Cạnh tranh cao, chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ; tiếp cận tự nhiên (organic reach) bị hạn chế; nhiều chính sách kiểm duyệt, dễ bị khóa tài khoản nếu vi phạm.

4. Nên chọn bán hàng trên TikTok hay Facebook? Các yếu tố cần cân nhắc

4.1 Phù hợp sản phẩm và đối tượng khách hàng

Nếu sản phẩm của bạn hướng tới giới trẻ, có thể gây ấn tượng mạnh qua video hoặc bắt trend tốt, hãy ưu tiên TikTok Shop. Đặc biệt, lĩnh vực phụ kiện điện thoại, bạn có thể tham khảo thêm nhiều mẫu ốp điện thoại giá sỉ để thu hút nhanh trên TikTok.

Với các sản phẩm cần xây dựng niềm tin dài hạn, phục vụ khách hàng trung niên, hoặc kênh bán hàng đa dạng, Facebook sẽ là lựa chọn ưu tiên.

4.2 Nguồn lực, thời gian và ngân sách vận hành

Bán hàng trên TikTok đòi hỏi bạn (hoặc đội ngũ) có khả năng sáng tạo, thường xuyên sản xuất video, livestream chia sẻ trải nghiệm sản phẩm. Ngược lại, quản lý fanpage, chạy quảng cáo hay xây dựng group cộng đồng trên Facebook sẽ phù hợp với các shop có nền tảng chăm sóc khách hàng và marketing chuyên nghiệp hơn.

Mức đầu tư vào content video, quảng cáo, thiết bị ghi hình cũng là điểm cần cân nhắc khi lựa chọn nền tảng chính để phát triển kinh doanh.

4.3 Kết hợp song song - giải pháp toàn diện

Thực tế, nhiều chủ shop hiệu quả nhất năm 2025 là những người biết phối hợp hai nền tảng: TikTok để thu hút khách hàng mới, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh; Facebook để xây dựng mối quan hệ, chốt đơn với khách hàng trung thành và quản lý vận hành tối ưu.

Bạn cũng có thể kết hợp chiến dịch quảng cáo Facebook nhắm tới khách từng tương tác trên TikTok (remarketing), hoặc đa dạng sản phẩm bằng cách mở rộng cáp chuyển đổi âm thanh trên cả hai nền tảng, tối đa hóa doanh thu đồng bộ.

5. Kết luận: TikTok hay Facebook – kênh nào sẽ là “chìa khóa thành công” của bạn?

Không có kênh bán hàng nào là hoàn hảo tuyệt đối cho mọi doanh nghiệp. TikTok thích hợp với sản phẩm trending, khách hàng trẻ, bán hàng nhanh, đột phá; Facebook lại phù hợp với nhóm đa dạng tuổi, bán hàng chuyên nghiệp lâu dài, xây dựng thương hiệu bền vững. Sự kết hợp cả hai nền tảng chính là xu hướng của năm 2025, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số vượt trội.

Bí quyết thành công là theo sát xu hướng công nghệ, tối ưu nội dung sáng tạo và lựa chọn nền tảng phù hợp với nguồn lực, sản phẩm riêng của mình. Đừng quên liên tục đo lường, thử nghiệm để tìm ra công thức thành công riêng, giúp shop của bạn phát triển vững mạnh trên mọi mặt trận!

Nếu bạn cần tư vấn giải pháp đa kênh, lựa chọn phụ kiện điện thoại giá sỉ để bán hàng online hiệu quả hoặc hỗ trợ gia tăng đơn hàng, hãy liên hệ ngay với Phụ Kiện Điện Thoại Giá Sỉ qua hotline 0349914569. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn!